গোপনীয়তা নীতি

ed444 কে পরিচালনা করে

ed444 ed444.ws-এ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই নীতিমালায় "ed444", "আমরা" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের মালিকানাধীন ও পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়। গোপনীয়তা-সংক্রান্য যেকোনো প্রশ্নের জন্য প্রথমে যোগাযোগ করুন: [email protected]।

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি কেবল প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বিধিমালা মেনে চলা এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সুরক্ষার জন্য। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

আপনার দেওয়া তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের মুদ্রা (৳ BDT)।
• KYC ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স — প্রথম উত্তোলনের আগে আপলোড করতে হবে।
• পেমেন্ট বিবরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলনে ব্যবহৃত bKash/Nagad/Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• সাপোর্ট বার্তা: লাইভ চ্যাটের কথোপকথন এবং [email protected]এ পাঠানো ইমেইলের বিষয়বস্তু।
• দায়িত্বশীল খেলার পছন্দ: আপনার অ্যাকাউন্টে নির্ধারিত সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ, ডিপোজিট সীমা এবং সেশন রিমাইন্ডার।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও ব্রাউজার: IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, OS সংস্করণ (Android ৬.০+), ব্রাউজারের ধরন।
• সেশন কার্যক্রম: পরিদর্শন করা পেজ, চালু করা গেম, বাজি, লগইনের সময়।
• অ্যাপ ডায়াগনস্টিক্স: ed444 অ্যাপের ক্র্যাশ লগ ও পারফরম্যান্স তথ্য (সংস্করণ ২.১.২, ৩৬ MB)।
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ: নিচের কুকিজ বিভাগটি দেখুন।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ed444 ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং অংশীদার ব্যাংকগুলো শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করে।
• গেম প্রদানকারী: Sexy Gaming, Spribe, Evolution, JDB, Habanero এবং Pragmatic Play তাদের গেম সার্ভার পরিচালনার জন্য একটি ছদ্মনামীয় প্লেয়ার আইডি ও বেট ইতিহাস পায়। আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর তারা পায় না।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC ডকুমেন্টের ছবি আমাদের যাচাইকরণ অংশীদারের মাধ্যমে কঠোর ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় প্রক্রিয়া করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশের প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করি।
• কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক নয়: আমরা রিটার্গেটিংয়ের উদ্দেশ্যে কোনো বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

পেমেন্ট ও KYC তথ্য

ed444-এ সব ডিপোজিট ১ মিনিটের মধ্যে জমা হয় এবং উত্তোলন ১৭ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় (সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,৪০০; প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳২,১০,০০০)। উত্তোলন সম্পন্ন করতে আপনাকে প্রথমে KYC যাচাইকরণ পাস করতে হবে — এটি একবারের প্রক্রিয়া, সাধারণত ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

KYC ডকুমেন্ট (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম এতে প্রবেশ করতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে, প্রযোজ্য বিধিমালার ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত ডকুমেন্ট রাখা হয় এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

ed444.ws ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে সহজ ভাষায় বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন। অপরিহার্য কুকি মুছলে আপনার ed444 অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট হয়ে যাবে।

আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু অতিরিক্ত সময় আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। প্রধান সংরক্ষণকাল নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইল তথ্য: অ্যাকাউন্ট চলাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে আরও ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক প্রতিবেদনের বাধ্যবাধকতা)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শেষ নিয়ন্ত্রিত লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাটের ট্রান্সক্রিপ্ট: কথোপকথনের তারিখ থেকে ২ বছর।
• অ্যাপ ক্র্যাশ লগ: ৯০ দিন, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়, যাতে তা আর ব্যক্তিগতভাবে আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে।

আপনার অধিকার

ed444 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে, সেগুলোর উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

• অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখি তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধন: ভুল তথ্য (যেমন ভুল বানানের নাম) ঠিক করতে আমাদের বলতে পারেন।
• মুছে ফেলা: আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার শর্ত সাপেক্ষে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দিতে আমাদের বলতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত: কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (CSV বা JSON) নিতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যান — এটি অ্যাকাউন্টের অন্য কোনো কার্যক্রমে প্রভাব ফেলবে না।
• আপত্তি: আমাদের বৈধ স্বার্থে পরিচালিত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন — সেক্ষেত্রে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পর্যালোচনা করে জবাব দেব।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]-এ "Privacy Request" সাবজেক্ট লিখে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। অনুরোধ কার্যকর করার আগে পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ed444 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• আপনার ডিভাইস ও ed444.ws-এর মধ্যে সব ডেটা আদান-প্রদানে SSL/TLS এনক্রিপশন।
• আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, KYC ডকুমেন্ট, পেমেন্টের বিবরণ) AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সব অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) ব্যবহারের সুবিধা।
• ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র নথিভুক্ত প্রয়োজনীয়তা থাকা কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারবেন — সাধারণ অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার নেই।
• স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা যা রিয়েল টাইমে অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন চিহ্নিত করে।

কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ করেন, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

ed444 কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় (জন্মতারিখ) বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC পর্যালোচনায় তা নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে জানতে পারলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, অপেক্ষামান লেনদেন বাতিল করব এবং আইনগতভাবে সম্ভব হওয়া মাত্র তথ্য মুছে দেব।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ed444-এ নিবন্ধন করেছে বলে মনে করলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]এ আমাদের জানান।

এই নীতির আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি — যেমন নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করলে বা ডেটা সংরক্ষণের প্রদানকারী পরিবর্তন করলে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইলে জানাব এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৪ দিন আগে ed444.ws হোমপেজে নোটিশ প্রদর্শন করব। এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ পর্যালোচনা" তারিখ সবসময় নীতির সর্বশেষ আপডেটের সময় দেখাবে।

আপডেটের কার্যকর তারিখের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে একমত না হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ

এই নীতি বা ed444 আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখে সে বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন: